Anthropic запустила экспериментальный маркетплейс, где ИИ-агенты торгуются друг с другом

Anthropic провела масштабный эксперимент под названием Project Deal, в рамках которого ИИ-агенты на базе Claude самостоятельно вели торговлю от лица сотрудников компании. Площадка работала в Slack, а по итогам участники обменялись реальными вещами.

«New Anthropic research: Project Deal. We created a marketplace for employees in our San Francisco office, with one big twist. We tasked Claude with buying, selling and negotiating on our colleagues' behalf.» — Anthropic (@AnthropicAI), оригинальный пост

Как устроен эксперимент

В Project Deal приняли участие 69 работников Anthropic. Каждый получил бюджет в размере $100 в подарочных картах. Перед запуском Claude провёл короткие интервью с каждым участником — менее 10 минут. В ходе беседы модель узнавала, какие личные вещи человек готов продать, что хочет приобрести, допустимый ценовой диапазон и предпочтительный стиль переговоров. На основе полученных данных для каждого формировался индивидуальный системный промпт.

После старта агенты действовали полностью автономно: публиковали объявления, откликались на чужие предложения, торговались и закрывали сделки — без какого-либо вмешательства со стороны людей. Всего было заключено 186 сделок по более чем 500 объявлениям, а совокупный объём транзакций превысил $4000.

По завершении эксперимента сотрудники передали друг другу реальные предметы, согласованные их ИИ-представителями. В Anthropic указали, что участники в целом остались довольны, а некоторые выразили готовность платить за аналогичный сервис.

Более мощная модель — лучшие условия сделок

Anthropic параллельно запустила четыре независимые версии маркетплейса. Только одна из них была «настоящей» — именно её результаты определяли реальный обмен товарами. Остальные три использовались в исследовательских целях, и участники об этом не знали.

В двух вариантах всех представляла Claude Opus 4.5 — наиболее продвинутая модель Anthropic на тот момент. В двух других участникам случайным образом назначали либо Opus 4.5, либо менее мощную Claude Haiku 4.5. Разница в качестве модели напрямую сказалась на итогах: пользователи с Opus заключали в среднем примерно на две сделки больше. При продаже идентичных товаров Opus добивался более высоких цен — разница составляла в среднем $3,64. Один и тот же велосипед Haiku продал за $38, тогда как Opus — за $65.

Anthropic назвала это потенциальной проблемой для будущих рынков с участием ИИ-агентов: пользователи с менее мощными моделями рискуют получать невыгодные условия, даже не осознавая этого.

Стиль переговоров не дал коммерческого преимущества

Исследователи отдельно проверили, насколько стартовые инструкции влияют на результат. Часть участников просила Claude быть дружелюбным, другие — вести переговоры агрессивнее. Однако грубые или настойчивые инструкции не показали статистически значимого влияния ни на вероятность продажи, ни на финальную цену, ни на способность покупать дешевле. Команда проекта уточнила, что Claude мог корректно воспроизводить заданную манеру общения, но коммерческого преимущества это не давало.

Неожиданные сценарии

Ряд эпизодов оказался непредвиденным. В одном случае агент приобрёл для сотрудника сноуборд — точно такой же, какой у него уже был. Человек сам не совершил бы подобную покупку, но модель на основании мимолётного упоминания интереса к лыжным видам спорта точно определила предпочтения.

«To our amazement, another Claude agent modeled its human's preferences so accurately that — based on only an offhand mention of an interest in skiing — Claude bought him the exact snowboard he already owned.» — Anthropic (@AnthropicAI), оригинальный пост

Другой работник попросил бота купить «подарок для себя». Агент приобрёл пакет шариков для пинг-понга, который Anthropic доставила в офис «от имени Claude». Ещё один агент предложил бесплатный день с собакой коллеги — после переговоров с ИИ-представителем второй стороны было согласовано «собачье свидание», которое впоследствии состоялось.

В Anthropic признали, что конкретно эти ситуации вряд ли повторятся, однако сочетание человеческих предпочтений с непредсказуемым поведением ИИ способно порождать нетривиальные исходы.

Почему это важно

Project Deal — один из первых задокументированных экспериментов, где автономные ИИ-агенты от начала и до конца проводят торговые операции с реальными последствиями. Результаты показывают, что качество используемой модели существенно влияет на финансовый результат, что создаёт риск неравенства в экосистемах, где пользователи задействуют агентов разного уровня. Эксперимент также демонстрирует, что стилевые инструкции менее значимы, чем сама архитектура модели.

Вопросы к надёжности инфраструктуры Anthropic

На фоне исследовательских успехов появились претензии к стабильности сервиса. Основатель неназванной агротехнологической компании сообщил на Reddit, что утром понедельника все 110 сотрудников одновременно обнаружили блокировку доступа к Claude — без какого-либо предупреждения.

«ANTHROPIC JUST BANNED A 110 PERSON COMPANY OVERNIGHT WITHOUT WARNING. Monday morning at an agricultural tech company, every single employee wakes up to an email saying their claude account has been suspended. 110 people locked out at the same time with zero warning…» — Om Patel (@om_patel5), оригинальный пост

По его словам, письмо о блокировке выглядело как индивидуальное уведомление со ссылкой на персональную форму апелляции, поэтому команда не сразу осознала масштаб проблемы. Спустя 36 часов Anthropic так и не предоставила разъяснений, при этом API-аккаунт компании продолжал работать и списывать средства. Корпоративные администраторы не могли войти в панель управления для проверки платежей.

Предприниматель предположил, что блокировка всей организации могла быть вызвана действиями одного пользователя, поскольку в Claude отсутствуют механизмы локальной изоляции нарушений и отдельные ограничения на уровне рабочего пространства. Один из пользователей указал на сервис, где зафиксировано уже 53 аналогичных случая. Подобная модель модерации ставит под вопрос применимость Claude в качестве критической бизнес-инфраструктуры.

Отдельно следует напомнить, что 24 апреля Google объявил об инвестициях до $40 млрд в Anthropic.