Трафик из ИИ-инструментов на сайты американских ритейлеров вырос на 393% за год

ИИ-покупатели тратят больше и остаются дольше

За первый квартал 2026 года количество переходов на сайты американских интернет-магазинов через ИИ-инструменты подскочило на 393% в годовом исчислении. Согласно отчёту Adobe Analytics, пользователи, приходящие через чат-ботов и цифровых ассистентов, демонстрируют более высокую конверсию, тратят больше денег и проводят больше времени на площадках.

Тенденция продолжает тренд праздничного сезона ноябрь-декабрь 2025 года, когда ИИ-переходы выросли на 693% за 12 месяцев. Ещё год назад конверсия ИИ-трафика уступала показателям платного поиска и email-рассылок на 38%. Сейчас ситуация кардинально изменилась: конверсия пользователей из ИИ-инструментов достигла рекордных значений — на 42% выше, чем у обычных посетителей.

Доход с одного пользователя, пришедшего через чат-бот, оказался на 37% выше среднего. Для сравнения: год назад обычный человеческий трафик приносил на 128% больше дохода. Помимо этого, ИИ-пользователи проводят на сайтах на 48% больше времени, просматривают на 13% больше страниц за визит и показывают на 12% более высокую вовлечённость.

Вивек Пандья из Adobe Digital Insights отметил, что искусственный интеллект стремительно становится ключевым каналом взаимодействия между покупателями и брендами. Опрос Adobe среди 5000 американцев показал: 39% респондентов уже использовали ИИ для онлайн-шопинга, а 85% из них подтвердили, что это улучшило их покупательский опыт. Уровень доверия к ИИ также растёт — 66% опрошенных уверены в точности получаемых результатов. По оценке аналитиков Adobe, именно этим объясняется устойчивый рост конверсии без признаков выхода на плато.

Почему это важно

Рост ИИ-трафика создаёт принципиально новую реальность для электронной коммерции. Участникам рынка приходится разбираться, кто именно генерирует просмотры и покупки — живой человек или алгоритм. Этот вопрос уже стал предметом судебных разбирательств.

В федеральном суде развернулся конфликт между Amazon и ИИ-стартапом Perplexity: спор касался права цифровых ассистентов совершать покупки на сторонних платформах без явного разрешения. В марте судья в Сан-Франциско вынес предварительный запрет, заблокировав браузеру Comet от Perplexity возможность совершать покупки на сайте Amazon. Представители техногиганта утверждали, что инструмент маскировал автоматизированные сеансы под обычный человеческий трафик. Perplexity назвала действия Amazon «запугиванием», указав, что агентные покупки принесли бы платформе дополнительные транзакции.

С появлением OpenClaw у ИИ-агентов расширился набор способов совершать покупки: через API, MCP-серверы, навыки, интеграции или прямое управление браузером пользователя. Ранее аналитики a16z Crypto спрогнозировали закат эпохи интернет-рекламы именно из-за распространения цифровых ассистентов.

Coinbase запускает ИИ-агентов для внутренней работы

Цифровые ассистенты проникают и в корпоративную среду. CEO Coinbase Брайан Армстронг сообщил, что криптобиржа начала тестировать ИИ-агентов в Slack и электронной почте.

«Coinbase is testing AI agents that show up in slack/email at work, just like any human teammate. To start we're shipping two which are modeled after legendary former Coinbase employees, @FEhrsam and @balajis.» — Brian Armstrong (@brian_armstrong), оригинальный пост

Первого агента назвали Фред — в честь сооснователя биржи Фреда Эрсама. Он будет выполнять функции «стратегического исполнительного агента», помогая сотрудникам разбираться в приоритетах компании и предоставляя обратную связь на уровне руководства. Второй агент — Баладжи, вдохновлённый бывшим техническим директором Coinbase Баладжи Шринивасаном. Его роль — «агент хаоса и креативности», который будет оспаривать устоявшиеся предположения и стимулировать нестандартное мышление.

Пока оба помощника предназначены исключительно для поддержки сотрудников в рабочих процессах. Однако Армстронг заявил, что в перспективе любой работник сможет запустить нового агента для себя или своей команды, и количество агентов в компании может превысить число живых сотрудников.